德國直接寄台灣稅金相關問題

1.德國到台灣,本網店內產品的運送方式為台灣通關轉出,因此不會再有稅金問題,您不需要再負擔任何費用

2.特別約定選定-德國直寄到台灣若選用 DHL/Fedex 等貨運方式,需自付台灣產生的關稅

但由於台灣通關需要實名認證,因此請提供我們您的完成EZ Way的認證資料(姓名/電話/身分證號碼),這樣才能免稅通關,此資料本網只用於通關使用。

何謂EZ Way ？及如何登錄EZ Way ？請參考以下連結：

出貨到貨

我們在德國，

訂購＋備貨＋出貨（至少三週）如下

1.確認訂單：您下單且付款後，訂單才會被確認且才會開始備貨

2.備貨期：5-10工作天（依訂購品牌跟數量不同而不同）

3.出貨：店家貨到後才能安排出貨

• 國際貨運-10-12個工作天

以上，遇台灣德國假期;天災人禍疫情…等等都會影響並自動延後，能等待再下單

• 台灣現貨-2到3個工作天

出貨都會發出貨通知並告知大約到貨期

商品有效期限

我們是您下單後才跟店家購買

因此無現貨,都是市場最新效期產品,最少未滿6個月不會出貨

我們盡量會購買長效期的產品

若市場暫時無長效期的產品時,將只能取消訂單

只有在客戶依需求可以接受短效期產品時,則會出貨

本網貨運-出錯包裹/品項/數量/錯誤

台灣貨運轉出有可能會出錯地址,若收到不是您的包裹,請盡快跟我們連絡處理方式;

1.我們會安排貨運去收回(會有較久等待時間至少2-3工作天）

2.貨運無法回去收回狀況,請務必幫我們直接轉出到我們指定的地址,後給我們出貨證明,我們會退款給您(請提供銀行帳號）

請使用自己方便的方式轉出;或者可使用(黑貓預約當日寄件請於16:00前完成預約，星期一~星期五16:00~17:00仍可打客服02-4128888預約。

換貨: 在某些狀況下，本網將只會退款，不再出貨

待我們收到退貨後，會再出貨正確的貨品，但需要再等待，因為我們需要重新德國訂購

退款

• 依您的付款方式退款，銀行轉帳扣除手續費;信用卡退款，第三方支付系統的手續費將會被其吸收
• a.請提供銀行帳號

• b.本網提供同值折扣碼，於下次購物中直接扣抵，無期限限制

以上都須先跟本網溝通確認後，並告知要哪一種方式執行

Fedex/DHL其他貨運公司的賠償方式

1.首先你要包裹從打開到內部,損壞狀況拍照

2.依貨運公司的賠償程序進入申請賠償

3.當地會給你一個”出貨人放棄同意書”＝讓出貨人簽署同意書，由當地收件者直接跟當地貨運公司進行賠償，之後賠償款項等直接進入收件人的收款帳戶

＊出貨人在德國，比較難得到賠償因為出貨時貨物正常狀態；收件者跟當你貨運公司直接溝通，賠償較快且順利，台灣客服也比較會理解;德國貨運這邊因是出貨方不了解當地貨物狀態，需要長時間跟台灣當地貨運進行他們之間的內部溝通，但通常不會賠償給出貨人。時間跟賠償都造成很多延誤跟不理想的賠償結果。

本網不負責商品跟運費的賠償