國際寄送有運送損害風險及耗時,通關卡關需要耐心等待到貨等情況，請下單前務必嚴謹評估

本網拒接急單，質疑者！好催問者！情緒化者! 出錯貨易理直氣壯者！請勿下單

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台灣貨運轉出有可能會出錯地址,若收到不是您的包裹,請盡快跟我們連絡處理方式;

1.我們會安排貨運去收回(會有較久等待時間至少2-3工作天）

2.貨運無法回去收回狀況,請幫我們直接轉出到我們指定的地址,後給我們出貨證明,我們會退款給您(請提供銀行帳號）

請使用自己方便的方式轉出;或者可使用(黑貓預約當日寄件請於16:00前完成預約，星期一~星期五16:00~17:00仍可打客服02-4128888預約。

遇貨物貨運公司之出錯貨或出貨等相關貨運問題-不能接受本網處理方式者，會理直氣壯,情緒化！切勿下單！

買家提供之電話,本網將認知為可以接聽,若不能接聽,請留可接聽聯絡到人之電話號碼;否則將以貨運之包裹單證明到貨為主,投遞包裹將以1次為準,第2次,需要再次負擔運費 ;若經過多次聯絡(email/電話）不到人,貨運依照出貨地址出貨但卻造成貨物遺失等等這些運送相關問題,本網免責～

無法解決之爭議將委由本網律師處理

本網產品主要是德國直寄

台灣現貨很少,現貨會標於現貨區;現貨,依下單預購順序出貨//非台灣現貨時，備貨採購期至少1~2周是依物品不同而不同，到貨後才能安排出貨國際運送，買家下訂購不能只估算運送時間。無法等待請勿下單!!!!

買賣契約僅您付款我們出貨，買賣平等且您沒有附加情緒感覺的費用，因此只接受理性溝通解決問題，不合理情緒謾罵的言語文字，本網有權理性拒絕回應。本網享有出貨接單權利及主動拒絕出貨;已完成付款的訂購單僅以退款處理的權利。

退款

銀行轉帳退款會扣除轉匯手續費後的總額餘款

信用卡付款則會由信用卡退款(信用卡由第三方stripe發信函確認,退款需至少7個工作天）信用卡退款手續費(%)第三方支付系統會吸收,請注意

以下情節恕無法退款

• 已經從德國出貨了恕無法退款！
• 包裝已拆開
• 買家下單錯誤

1.每件物品皆為原廠公司貨，絕非仿冒貨，且保存期限為至少五個月。”有機”產品有時總有效期限在一年內。

2.確認訂購前，請務必看清楚賣場標示顏色，尺寸及樣式，電腦設定顏色有誤差可能，均以實際商品顏色為準，商品已售出後，非產品不良一律不接受退貨或換貨，退款等要求！

包裝受損

包裝因運送途中損換無法退換貨，退貨必須自付國際/當地境內運費，退貨之前須與本網達成協議！外包裝於國際運送的過程，有可能產生的不完美外觀，若在意，請勿訂購！物品一旦寄出則無法接受換貨跟退款

商品外包裝

本網店位於德國,因此包裝產品內容皆德國歐洲為最新的產品及包裝,若品牌本身有新包裝等,但內容並無更改， 就可能有時會與您所在地的產品包裝或本網圖照不同。本網寄出以歐洲購買的最新季市場產品包裝為主（歐洲產品每年每季因生產新製程之商品就會不定時更新產品包裝）

包稅運

＊包稅運為國際貨運到台灣通關因此無追蹤號但會有出貨通知告知約何時到貨運送到貨時間：備貨採購期至少1~2周是物品不同而不同，到貨後才能安排出貨國際運送另加運送時間12~15工作天，若無法等待以及好追問進度者請勿選擇此運送方式跟下單！

請注意 若無法等待擔心者或者收件地址僅短期居留者請勿下單！物品若於您離開短期居住地到貨後恕無法負責！！

缺貨

店家產品若缺貨，本店有權以換貨或者主動退款處理。退款會扣除轉匯手續費後的總額餘款。

關稅

海關扣繳關稅,請自行支付。

付款

請於下單後「三天內」完成付款，銀行匯款完成請填寫匯款通知本網,未收到款項，不會為您處理備貨寄出。訂購備貨期至少5-8個工作天(因品牌跟數量會有不同）八天後未付款，訂單自動失效，請重新訂購。

EZ Way 實名認證

台灣海關趨嚴之故，“實證通關免關稅”,需要提供(您的身分證字號)，請於結帳主動入備註欄,未提供者若因此產生關稅請自付產生的關稅，本網嚴守隱私權,僅用於您貨物通關時＂免關稅＂使用。

產品數量有異 （數量短少或出錯貨等）

買家收到產品須於三天內（含假日）告知我們

提供包括產品從外包裹裝以及內部產品等完整照片或開箱影片

若收到包裹數量品項問題,僅接受開箱全程錄影的申訴！本網打包都全程錄影跟照相圖片,因此需要跟本網的出貨錄影照片比對;若無法提供開箱錄影者,將以本網出貨打包之錄影跟照片為據!

本網會對照出貨影片證明或店家購買證明,出貨數量正確則僅能賠償退款（或補）一個此商品項款項.

出錯貨產品若已拆封則無法辦理退款換貨;也不會補新品!

出錯貨品請協助寄回台灣收件處,待我們收到商品後可退款或者再次出單

若您收到的貨價格較高，且想保留，需補差額

如您收到的商品非您訂購的商品，則請於收貨三日（含假日）內完成退貨，將商品寄回本網指定之處所，如是因本網出錯所造成，郵費將由本網負擔，如是您所造成，則請您自付郵費。

本網於收到您退回貨品後，會重新寄送您所訂購之商品給您。

請注意，如您不退回貨品，很可能會構成刑法侵占罪，有刑事法律責任，請您務必遵守本網的退換貨流程。

台灣出貨地址-請勿選擇超商

出貨地址若為超商地址，若產生超商相關費用跟包裹問題，請自行負擔跟解決，恕本網 無法負責

本網主動取消訂單

若因本網店因系統疏忽造成價格上不是正確的價格數量等，而您已經下單訂購或者付款，本網會主動取消此訂單或者取消此品項訂購，且一律退款。

本網享有“主動”將買家拒絕永久接單的黑名單～

所有買賣爭議，將以法律途徑解決！

本網法律顧問

泓廷商務法律事務所 陳麗雯律師 http://www.omniservice.com.tw

DHL/FEDEX運送,自行負擔當地進口關稅

國際運送有任何損失遺失，賠償一律經由DHL/Fedex 及其他貨運公司之申訴程序,請自行考量國際運送的風險

DHL/FEDEX有追蹤號請自行追蹤包裹進度，本網無法控制實際到貨時間

DHL國際運送官方公告大約為12~15工作天，若遇天災人為假日因素會有延誤。

保險理賠: (依運送公司的理賠，本網不負責貨品損害等賠償) 請於貨運公司送達貨品時，